“中医”善于望闻问切，“销售”应该善于擘肌分理。如何将“擘肌分理”贯彻于茶店的销售?首冲其要是先了解你的客户。

当一陌生客户走进你的茶店，你需要多久才能判断这位顾客是属于哪个类型?

道哥猜测很多人都难一时判断，甚至还不清楚客户可分为几种类型。不管你是哪一种，学会剖析这3大类型客户,促成销售锦上添花。

广福心道福清店

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无论是街店、商场门店，还是批发市场，这3种类型客户无处不在。因此，如何在有限的接待时间中，准确服务于门店客户尤为重要。不同客户不同策略，快和道哥一起学起来!

目标型——全面投入

目标型客户有着一定茶叶知识，对产品的质量要求较高。表现为目标明确，理性购物、目光集中脚步轻快等。

为目标型客户服务，忌太多推销的游说、推介。以专业知识扎实，热情主动，按照顾客需求范围推介高品质、高体验茶品。

专业知识扎实，热情主动

案例：

正如茶叶批发市场，如果一客户目光集中，脚步勤快入店，明确询问某款茶类、产品;这类客户一般都有目标。

首先可以招呼他坐下休息，并且冲泡客户心仪的茶品，解说这款茶品的口感体验、品饮价值，以及升值空间。

其次，挑选几款价格相似、差别口感的茶品，让客户更客观的感受不同茶的味觉体验。既可对比出客户最钟意的，又可宣传其他茶品。

潜在型——重点把握

“有购买能力，流动性强”是潜在型客户的显著标签。主要表现为进店脚步悠然、神情自若，不着急于提出问题与购买的需求。

对于潜在型客户，太刻意的接近反而适得其反。在接近客户时，可以“开放式”问题间接了解客户的需求，给予关注感、信任感、专业感。

邀请品饮茶店的新品

当客户进店时，热情真切表示：“欢迎光临，先生/女士，有什么可以帮您吗”?

如果客户拒绝您的协助，可能客户对销售推销有一定的抵触。此时店员应以礼相待、适当招呼，给予时间、空间参观店内。

如果客户有逗留的意愿，即可邀请品饮茶店的新品。根据喜好从低端茶品循环渐进到中高端茶品，以高品质茶品留住顾客的心。

闲逛型——耐心实战

谈及闲逛型客户，很多茶店都会定义为“无消费群体”，但其实不然。闲逛型客户主要表现为“没有想法、目标，徘徊观望，喜欢凑热闹”等。

将闲逛型客户转变为客户，需要耐心接待，留意顾客的目光，提供帮助，诚邀坐下品茶休息。

降低客户的疑虑，转变为潜在、目标客户

街店、商场的茶店，最常见的便是闲逛型客户。当成群结队的闲逛型客户进入店内时，诚邀他们在茶桌休息，品一下门店的招牌口碑茶。

例如广福心道的湖林壹号、翠竹、或者村落茶都是不错选择，以好茶降低客户的疑虑，转变为潜在、目标客户。

千人千性格，每个人的性格虽不全相同，确是有“共同之处”的范围一说。销售经验也并非纸上谈兵，知识+实践，才是真正的学以致用，赶紧和道哥一起行动吧!

来源：广福心道

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