我相信这位朋友所遇到的问题，是广大主做电商的茶商们所遇到的普遍问题。电商平台很难培养固定茶客几乎也已成为行业共识，这种情况难道就要一直持续下去吗？

与传统线下销售模型相比，电商平台最大的优势在于可以用最迅捷的方式在最短的时间内完成交流，待交易双方都达成交易意向后，不过是手指轻轻一点，交易就算完成了。而到了线下实体店铺，商家与买家面对面交流的过程中，往往会围绕茶叶展开更多的话题，在这个过程中茶商往往也会泡上一壶热茶，等到话匣子打开，天南海北的聊上一聊，这人与人之间的感情也会在品茶的过程中被拉进。当消费者对茶品感到非常满意后，慢慢就会形成消费习惯，继而成为对应品牌的粉丝。

一般电商平台哪会有多少交流的过程，即便有也都会围绕“茶叶怎么样啊？”“能不能打折？”“有没有赠品？”之类的话题展开，而这些话题根本不会拉进买家与卖家之间的距离，所以电商平台就很难拥有固定的粉丝。

那么就没有破解之法了么？当然有，其实还是要发挥互联网社交平台的作用，在每单交易的过程中尽量以一些额外的免费服务来增加消费者的好感，继而能够让对方融入到由茶商所组建的网络社交圈子中，等到圈子足够大的时候，品牌自然也就有了支撑，这样就能把电商平台的流量转为发展品牌的动力。

电商平台的优点同缺点一样明显，关键还是看能不能扬长辟短，先做好茶再积累好人气，电商平台一样能拿来做品牌。

文：天火