关注普洱茶的未来，不可能不关注普洱茶与网络的相互作用，所以，从今天开始，我们花几天时间看看一个传统媒体眼中的茶与互联网。

回想一下，二十多年前的我们是怎样获得新闻呢？看报纸、看电视、听收音机。我们又是怎样对另外一个人表达感情呢？通过写信，把想说的话写在纸上，贴一枚8分钱或2毛钱的邮票寄过去，然后静待时间缓慢地走，直到那个爱我的人回信给我们。现在，有了互联网以后，我们不需要买报纸，打开手机、电脑就可以看到无数的新闻，甚至还会在新闻里迷路。我们如果想联系一个人，可以给他/她写E-mail，用QQ或者微信，这些即时通信系统，在一秒之内将消息传递给对方。毋庸置疑，互联网的出现改变了千百年来人和信息的关系。

2002年淘宝上线，2003年支付宝上线，电子商务降临到中国，改变了人和商品的关系。到了2008、2009年出现了“O2O”，Online To Offline，我们订机票、订酒店、叫外卖等，服务行业的经营方式被彻底重构，线上和线下所有生产要素和服务要素被重构。2016年底，大家又提出了“新零售”，希望通过线上和线下之间的购物服务，能够形成强大的闭环系统。

要知道在互联网真正到来之前，“流量”一词基本是指某个区域的人流量或者车流量。如今的“流量”大多是指互联网页面访问量、独立用户数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。在互联网普及之前，所有流量都是线下的，而流量分配的手段极为传统，因为传播媒介较为单一，比如茶企刊登电视广告、报纸广告、电台广告，消费者通过这些渠道获得资讯后，就会到商场、超市、茶叶专卖店进行采购。所以在那个时代才有很多企业不惜筹重金也要争央视标王，重金背后大家争的其实就是流量。

互联网的出现重构了流量的分配方式，进而重构了与此相关的商业模式与格局。以中小茶企为例，与其斥巨资登上黄金时段的电视广告，还不如在百度、微信、抖音、快手、微博上发一条广告来得直接，投入更小，产出更快，毕竟这是一个可以不看电视，但不能没有手机的时代。这种引导流量的方式，再加上后面所需要对接的短视频+网红直播+电商的营销的“内容”提供能力，已是现阶段互联网巨头的基础商业模式，以自带流量的直播一哥李佳琦和直播一姐薇娅为首的大V带货主播就是此商业模式的典型代表。

当前，万物皆可短视频+网红直播+电商的营销方式已进入白热化阶段，十几万网红直播在各大购物平台前扑后拥地售卖着化妆品、衣服、零食、茶叶、酒水、书籍等等，她们拼速度、拼销量，带货江湖风起云涌。飞速发展的信息时代让流量的分布越来越集中，但爆炸化的信息也使得流量的获取越来越困难，因为人们的注意力已经“碎片化”很难在一件事情上集中起来。在技术干预的时代，人们注意力的广度增加了，深度却减少，最显著的特征就是注意力的稳定性变弱、持续注意力的时间变短。不信的话，你不妨问问同事和身边的朋友，有多少人能坚持看一场一小时以上的带货直播。

因此，专业人士提出了“注意力经济”这种特殊的经济模式，并罗列出其特点，提醒市场当下已从“流量经济”进入到“注意力经济”。抓住这个点茶企业就能最大限度地吸引用户或消费者的注意力，通过培养潜在的消费群体，以期获得最大未来商业利益。

“注意力的经济”特点：

1.注意力非共享的，是不能复制的，一个企业不能借用另一个企业的注意力资源，因为注意力是客户针对某一特定公司、特定产品而言的；

2.注意力资源是有限的、稀缺的；

3.注意力资源易从众的特性。客户之间可以相互影响、相互交流，能促使注意力往主流、集中方向集；

4.注意力的计算是模糊的；

5.注意力能直接产生经济价值。

以CHALI茶里为例：2018年，茶里用蜜桃乌龙和阿里影业《三生三世十里桃花》做了一款联名IP，不到两个星期这款茶产品就卖到180万的销量。2020年2月24日，这款蜜桃乌龙进入李佳琦直播间，一晚上卖出8万盒。为了打造蜜桃乌龙这款爆品，茶里在背后做了近两年的长线准备，从产品研发优化、包装升级、到营销宣传等，环环相扣每一步都很重要。缺少任何一个环节都不能吸引消费者的注意力，都不能打造爆款产品。

简单来说，茶里吸引消费者注意力，打造爆品的逻辑就是：把产品做好、把产量做足、再通过全渠道营销引燃。现在，食品板块其实是真正需要去跟消费者做连接的核心板块。围绕食品，无非是吃和喝，而消费者对食品的定义，只有好不好喝、好不好吃。因此，做食品的企业，一定要能对“好吃”“好喝”这两个词有核心的解构和分拆能力。

未来中国的消费品创意里面，依然还是强调这个核心点。所以，当茶里研发产品时，首先思考的就是如何做出好喝的茶。打造“好喝”，既要从专业的角度也要从消费者的角度去考虑，这是个深入浅出的过程；专业的层面，茶里考虑什么样的茶是好喝的；消费者的层面，茶里也要考虑什么样的茶能传达出好喝的感受。把这两部分分别分拆，然后再到中间去找平衡点，才能真正打造出“好喝”的产品；从生产者的角度来看，一个产品要在消费者心中留下“好喝”的印象，茶里可以分拆的维度有四点分别是：嗅觉、感觉、味觉和视觉。把这四个要素做好，再加上供应链对产品品质保证，保证引爆效果的基础。

激烈的市场竞争中留给茶企业的时间是有限的，消费者的注意力也是稀缺的，通过短视频、网红直播的方式卖货，虽然是一个比较直接，能引消费者产生购买欲的一种方式，但如何给消费者留下更深的印象，对于茶企来说更至关重要。当同质化竞争越来越严重，“体验”成了新的突破口，下一个竞争战场在于吸引人们注意力，筹划消费者体验。给消费者创造独特体验感的重点是把目光放在消费者身上，关注他们的需求，提高他们的参与度，让他们从被动消费到主动参与，让他们感受到自己与企业提供的服务有着紧密联系，这样可以形成更深的消费记忆。

本文节选自《从“流量经济”转战“注意力经济”》

作者丨小妖楠

原文刊载《普洱》杂志2020年5月刊

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